EPG Atlas Pro ONTV ne marche pas : causes et solutions

Si l’EPG Atlas Pro ONTV ne s’affiche pas, s’il reste vide ou si les horaires sont faux, le problème vient généralement d’un réglage local et non d’un seul facteur unique. Cette page est conçue pour une intention précise : rétablir un guide TV exploitable le plus vite possible.

Les symptômes les plus courants

• EPG complètement vide.
• EPG présent sur certaines chaînes seulement.
• Horaires décalés.
• Guide TV qui ne se met plus à jour.

La méthode rapide à tester en premier

1. Lancez une mise à jour EPG depuis l’application utilisée.
2. Effacez les données EPG si l’option existe.
3. Videz le cache de l’application.
4. Redémarrez l’appareil.
5. Relancez l’application et vérifiez si le guide revient.

Vérifier la date, l’heure et le fuseau horaire

Un guide TV décalé vient très souvent d’un problème de date ou de fuseau horaire sur l’appareil. Commencez par remettre l’heure en mode automatique. Si l’application propose un décalage horaire interne, revenez d’abord au réglage neutre avant de refaire un test.

Le cache et l’application utilisée

Un cache trop chargé ou une application qui gère mal l’EPG peuvent suffire à bloquer l’affichage. Si le guide reste vide, essayez d’abord une remise à zéro légère de l’application avant de conclure qu’il s’agit d’un problème plus profond.

Quand le problème vient de l’association entre chaînes et guide

Si l’EPG fonctionne sur certaines chaînes mais pas sur d’autres, le souci vient souvent de l’association entre la chaîne affichée et les données de guide. Ce cas donne un résultat partiel : quelques chaînes affichent les programmes, d’autres restent vides.

Que vérifier selon l’appareil

Android TV / Google TV

Vérifiez les mises à jour du système, le cache de l’application et les réglages de date et d’heure.

Guide Android TV

Fire TV Stick

Si l’application devient lente ou si l’EPG refuse de se charger, redémarrez l’appareil et vérifiez l’espace disponible.

Guide Fire TV Stick

Smart TV / autres appareils

Sur certains appareils, le guide TV dépend davantage du stockage disponible, du cache et de l’application choisie. Si besoin, revenez au guide d’installation général pour vérifier la configuration de base.

Guide d’installation Atlas Pro ONTV

Quand l’EPG n’est pas le vrai problème

Il arrive que le symptôme apparent soit “le guide ne marche pas”, alors qu’il s’agit plutôt d’un problème d’installation, de connexion ou d’application. Si vous avez aussi des coupures, des erreurs de lecture ou des soucis d’accès, utilisez les pages spécialisées correspondantes.

• Voir tous les problèmes et solutions
• Résoudre le buffering
• Erreur login / authorization failed

Checklist simple avant de contacter le support

1. Heure et fuseau horaire en automatique.
2. Mise à jour EPG relancée.
3. Cache vidé.
4. Appareil redémarré.
5. Test refait sur une autre chaîne ou un autre appareil si possible.

Conclusion

Dans la majorité des cas, un EPG Atlas Pro ONTV qui ne marche pas se corrige en reprenant les bases : mise à jour du guide, cache propre, heure correcte et vérification de l’application utilisée. Si le problème persiste après ces étapes, le mieux est de passer par la page support avec le détail exact de votre appareil et du comportement observé.