EPG Atlas Pro ONTV ne marche pas 2026 : guide TV vide, décalé ou absent

Les symptômes les plus fréquents d’un EPG qui ne fonctionne pas

• EPG vide : aucune information de programme ne s’affiche.
• EPG absent sur une catégorie : certaines chaînes ont un guide, d’autres non.
• EPG décalé : les programmes apparaissent avec une mauvaise heure.
• EPG bloqué : le guide s’affiche mais ne se met plus à jour.
• EPG lent : l’application charge longtemps avant d’afficher les programmes.

EPG décalé : corriger l’heure, le fuseau horaire et l’offset

Quand les programmes s’affichent mais ne correspondent pas à l’heure réelle, le problème vient souvent du réglage horaire. La solution consiste à remettre une base neutre avant de relancer le guide TV.

Choisir une application ou un lecteur compatible pour un EPG stable

L’EPG dépend beaucoup du lecteur utilisé. Une application compatible, à jour et correctement configurée charge mieux les catégories, les horaires, les favoris et les informations de programmes. Si le même accès affiche l’EPG sur un appareil mais pas sur un autre, le problème vient probablement du lecteur ou du réglage local.

• vérifier que l’application est à jour ;
• éviter de charger trop de catégories inutiles sur un appareil ancien ;
• tester le même accès sur Android TV, Fire TV, iPhone ou PC/Mac si possible ;
• noter le nom exact du lecteur avant de demander de l’aide ;
• revenir au guide d’installation Atlas Pro ONTV si la configuration de départ est incertaine.

Que vérifier selon l’appareil utilisé ?

Quand l’EPG n’est pas le vrai problème

Parfois, le symptôme “guide TV absent” cache un autre problème : connexion qui coupe, erreur login, appareil saturé, lecteur qui ne charge pas correctement ou configuration incomplète. Utilisez la page la plus précise pour éviter de perdre du temps.

• Buffering et coupures si la lecture s’arrête ou freeze.
• Erreur login / Authorization Failed si l’accès refuse de se connecter.
• Tous les problèmes Atlas Pro ONTV pour un diagnostic plus large.
• Support Atlas Pro ONTV si les vérifications de base n’ont pas suffi.

Signaux de confiance et pages à vérifier

Pour une page “fonctionnalité / support”, les preuves utiles ne sont pas des promesses : ce sont des liens de diagnostic, des procédures claires et des pages de confiance accessibles.

• Support pour envoyer le diagnostic EPG.
• Installation par appareil pour vérifier la configuration de départ.
• Essai 24h pour valider l’environnement avant une formule longue durée.
• Tarifs pour comparer les formules après test.
• Conditions d’utilisation et politique de confidentialité pour les informations légales.

FAQ – EPG Atlas Pro ONTV

Pourquoi l’EPG Atlas Pro ONTV ne s’affiche pas ?

L’EPG peut rester vide à cause d’une mise à jour non lancée, d’un cache encombré, d’un fuseau horaire incorrect, d’une application mal configurée, d’un appareil saturé ou d’une association incomplète entre chaînes et guide TV.

Quelle est la première solution à tester quand le guide TV est vide ?

Relancez d’abord la mise à jour EPG depuis l’application, puis effacez les données EPG si l’option existe, videz le cache et redémarrez l’appareil avant de refaire un test.

Comment corriger un EPG Atlas Pro ONTV décalé ?

Activez l’heure automatique de l’appareil, vérifiez le fuseau horaire, remettez le décalage EPG du lecteur sur zéro puis relancez la mise à jour du guide TV.

Pourquoi l’EPG apparaît seulement sur certaines chaînes ?

Cela vient souvent d’une association incomplète entre certaines chaînes et les données du guide TV, d’un chargement partiel ou d’un lecteur qui ne mappe pas correctement toutes les catégories.

Le problème EPG vient-il de l’application ou de l’accès Atlas Pro ONTV ?

Les deux sont possibles. Si le guide fonctionne sur un autre appareil ou un autre lecteur compatible, le problème vient probablement du cache, des réglages locaux ou de l’application utilisée.

Faut-il changer d’application si l’EPG reste vide ?

Après avoir testé la mise à jour EPG, le cache, l’heure et le redémarrage, tester un autre lecteur compatible peut aider à savoir si le souci vient de l’application actuelle.

Le buffering peut-il empêcher l’EPG de se charger ?

Un réseau instable peut ralentir ou interrompre le chargement du guide TV, mais le buffering concerne surtout la lecture vidéo. Il faut donc vérifier séparément le réseau et les réglages EPG.

Quelles informations envoyer au support pour un problème EPG ?

Indiquez l’appareil, l’application utilisée, la version du système, le symptôme exact, les chaînes concernées, le fuseau horaire, les tests déjà réalisés et une capture d’écran si possible.

Faut-il réindexer cette page après optimisation ?

Oui, uniquement après publication effective de la version modifiée, test du statut HTTP 200, vérification de la canonical, ajout au sitemap et validation des données structurées.